中欧体育app全站

对于大多数杭州vi设计公司而言，消费者多样性是不可避免的现实。最了解这一点的品牌会尽一切努力来了解其受众的异质性，并根据其客户群的需求调整其策略。在这个多元化的时代，包容性是增长的重要因素，并且也是公司的风险缓解策略。为了成功地利用消费者的多样性来取得成功，公司必须设法了解其受众群体，并将客户置于他们的战略之前。

杭州vi设计公司多元化的好处

成长：千禧一代是最重视包容性的一代，并受品牌展示多元化和包容性的影响。Z世代比起紧随其后的那一代人，正在飞速发展。不断壮大的一代由有责任心的买家组成，他们愿意扩大品牌，为多元化的客户创造积极的体验，同时避免和劝阻其他人在多元化的负面声誉中脱颖而出。

包容性：如今，您无需成为全球品牌即可拥有多元化的客户群。每个人在某种程度上都是不同的，承认这些差异对业务有利。如果您继续瞄准少数人群，您将失去少数群体的好感。多元化的营销策略会向您的客户发出信号，表示您关心他们，无论他们与其他客户有何不同。

降低风险：从纯粹的业务角度来看，多样性可以是降低风险的策略。拥有多元化的消费者基础可以使您的公司免受一个客户群的经济挑战的影响。在定位潜在客户时固守重点固然很棒，但过分专注可能会使您的潜能减少。

杭州vi设计公司管理多样性

由于当今市场上存在着明显的多样性，因此多用途策略不再能吸引您不断增长的客户。您需要一种营销模型，该模型可以在不区分受众的情况下承认多样性，并在传达包容性的同时个性化客户体验，而不是一种千篇一律的营销方法。

杭州vi设计公司客户细分

细分的目的必须是更好地了解您的客户，而不是扩大刻板印象。实际上，您认为重要的是要了解您的客户群，这将为您采用的细分方法提供依据。这可以是地理的（基于位置），人口统计的（基于特征），行为的（基于习惯）或心理的（基于个性）。

在一个令人印象深刻的心理细分示例中，旅游应用GoFare的营销团队进行了一项活动，该活动针对每个类别的人们提供升级优惠，这些优惠是根据他们的生活方式信息确定的。但是，直到他们确定了他们最常去的旅行者，并根据他们的态度对他们进行细分，并创建了多个购买者角色来阐明他们的目标之后，才开始这样做。通过在客户群中的组之间找到共同的属性，您可以通过直接消息传递来投放超目标广告，从而吸引更多潜在客户。

均匀性与差异化

百事可乐公司的Lady Doritos女士失忆症在营销人员的记忆中仍然新鲜，提醒人们不要将多元化营销与必要的差异混淆。首席执行官Indra Nooyi暗示要推出与女性零食偏好相匹配的新版本芯片时引发了争议，她认为这与男性零食有所不同。

但是出了什么问题呢？根本就没有性别产品吗？当然有。但是据商业讲师吉尔·艾弗里（Jill Avery）所说，“消费者通常可以对性别产品和品牌持开放态度，只要他们能够感知到男性和女性在消费产品方面的真实，有意义的差异。” 因此，真正的问题是百事可乐对受众群体采取了刻板印象。

操纵多样性的一个主要关键是让数据说明一切，并使客户参与您的营销策略。直接从消费者那里收集信息可确保真实性。与客户的定期互动使他们知道自己有发言权。但是参与不仅仅是说和做客户想要的事情；它包括与他们沟通如何，他们想要的。

全渠道营销

杭州vi设计公司拥有许多与消费者互动的数字渠道。另一方面，消费者，尤其是千禧一代，希望公司专注于无缝的跨渠道服务交付，而不是不必要的扩展。这是全渠道营销的时代，这种策略可确保通过多种方式获得集成的客户体验。互联网用户平均拥有8.5个社交媒体帐户。随着大多数人现在拥有大量设备，跨设备购物变得更加普遍，对销售的影响高达31％。只有通过多个渠道将消费者作为目标客户，并同时保持统一的CX才有意义。

全渠道模型是对多渠道营销的升级，它仅扩展了沟通的媒介，而没有致力于提供跨渠道的一致性。多渠道营销将媒体放在第一位，全渠道营销把消费者放在第一位。因此，更大的客户保留率；使用三个或更多渠道与客户互动的营销人员的保留率提高了90％。

成功的全渠道策略最常见的例子是迪斯尼，其“我的迪斯尼体验”，维珍航空的个性化客户体验，美国银行的动态体验以及星巴克奖励应用等。

品牌传播

“来自不同背景的客户中有三分之一的客户表示，在过去12个月中，杭州vi设计公司的需求经常得不到满足。此外，由于组织在多样性方面的负面声誉，他们避免组织和劝阻其他人进行潜在交互的可能性要高出三倍。因此，杭州vi设计公司的一份报告强调了这样一个事实，那就是，公司的声誉比以往任何时候都更依赖于他们如何拥抱多样化的客户。

当今最基础的营销策略是以客户为中心。当服务于不同客户群的公司疏远了一群受众时，它肯定不会将客户放在第一位。特别是，提高少数群体的声音表明，一家公司对每位客户都表示敬意。根据杭州vi设计公司的一项调查，有64％的消费者在看到自己认为是多样化或包容性的广告后便采取了行动。该报告的结论是：“如果您想进入多元化的市场，则您的组织必须成为您想要的市场。”

美容公司Dove在一个以强化刻板印象而闻名的行业中，通过拥抱客户的多样性赢得了广泛的赞誉。通过其多次的宣传活动，Dove体现了对市场各种心理需求的理解。值得一提的是广告改头换面的广告活动，在该活动中，他们让客户自己选择广告消息，挑战了该行业多年来推广的负面广告消息。

结论

一方面，有一种想法是企业应通过专注于特定细分市场来使自己与众不同。然后是买方角色，杭州vi设计公司是营销目标的模板。另一方面，存在多样性。除非您计划进行扩展，否则多元化营销不一定意味着扩展您的目标。相反，它可以识别现有客户群中的差异，并利用这些差异更好地与客户建立联系。

多项研究已经建立了消费者多样性与品牌绩效之间的紧密联系。今天，谈论的不是您是否拥有多元化的客户群。主要问题是如何解决客户群的多样性。