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我个人认为，客户反馈是客户与您的业务互动的结果。杭州vi设计公司是由客户编写的，目的是为了表达他们对所提供服务的感谢，或者他们提供反馈以使客户能够分享他们对某些产品或服务的体验。他们还带来了客户反馈，以使企业不断改进。

它改善了产品和服务。杭州vi设计公司的反馈将导致产品和服务的改进，因为通过它，您将了解产品的缺陷。您将有时间对他们的服务进行改进和调整。帮助了解客户的反应。这也将帮助您了解客户对他们的业务体验有何反应。得到他们的反馈，无论是正面的还是负面的，仍然对您的业务有益。表明您重视他们的意见。这表示您重视对他们而言重要的事情。这将改变他们对您业务的印象。这将给他们留下印象，使他们在您的业务中受到重视。

它使您了解员工与客户打交道的能力。通常，问题出在您的员工身上。他们无法推广您的产品和服务，从而导致不良的客户反馈。它可以帮助您调整业务的运营和管理。一旦获得负面反馈，您只需要查看整个系统。如果您需要重新设计系统，请执行此操作。如果您只需要进行一些调整，就可以了。然后，尝试获得更多的客户反馈，直到杭州vi设计公司完善了系统。这将是未来业务战略中的一个因素。分阶段开展业务。从客户那里获得反馈将使您决定进入下一阶段，或者在进入下一阶段之前确定当前阶段。

糟糕的客户体验将始终导致糟糕的客户反馈。为客户提供最佳业务体验的最佳方法是让客户在您的家中时在家中舒适自在。给予他们重要性和专心于他们的每一个需求，总会令他们满意。一旦感到满意，他们将始终希望为客户提供反馈。每项业务的成功都取决于执行力和客户的满意度。在这方面的失败将影响企业的盈利能力。除非它是固定的，并且将客户服务放在首位，否则业务注定会失败。

客户的反馈只是您与客户打交道的一面镜子。不要害怕获得客户的反馈，因为它将帮助您重新定义您的业务。在我们的上一篇文章中，我们讨论了公司在客户旅程营销（CJM）计划中遇到的三个常见陷阱：高层管理人员的支持很少，对最终目标的偏见以及客户角度有限。另一方面，我们亲眼目睹了公司正在进行变革性和创新性的CJM工作。这些公司甚至称CJM为超级大国。

正如杭州vi设计公司所述，那些成功的CJM计划会创建可用的旅程图。他们对从旅程映射练习中学到的知识采取行动，并将这些学习知识在整个企业中投入使用。假设您发起了一项有前途的CJM计划。您已经完成了一个充满活力的讲习班，并设计了功能强大的旅程图。下一步是什么？您如何避免使其他CJM程序脱轨的陷阱？您可以采取以下三个步骤来保持势头，并使CJM成为您业务的核心组成部分。

1：采取行动解决已确定的客户痛点

请记住，您的旅程图不仅仅是静态的视觉效果。这是一项重要的战略资产，可帮助组织中的每个人将客户的旅程放在首位。社交化您的旅程图至关重要。您需要吸引整个企业的利益相关者，甚至是那些职能不直接影响客户的人。

原因？每个人以及一切都必须共同努力，为您的客户提供“一家公司”的体验。您需要根据客户需求调整系统，策略，流程和文化。而且，您需要确保您的旅程地图不仅仅反映客户接触点，还应该包括支撑这些接触点的操作组件。

一路上，您将开始发现客户旅程中的问题点。您会发现摩擦或沮丧情绪高涨的痛苦点，而且杭州vi设计公司可能会发现很多痛苦点。您如何解决这些痛点？根据对客户的价值确定修复的优先级。寻找机会以最少的努力实现高价值。您还可以创建可能要解决的问题和避免的问题的列表。如果解决痛点能为客户和竞争者带来价值，该怎么办？可能需要更高的优先级。

通常，杭州vi设计公司解决客户的痛点涉及CX团队以外的人员，这就是您为使旅程图社交化而付出的所有艰辛工作开始得到回报的时候。从IT部门到法律部门再到会计部门的其他部门的人员，将了解他们的日常工作如何影响客户，这将使他们更愿意与您一起进行重要的更改。