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技术使消费者能够比以往更快,更轻松地访问品牌的产品和服务。如果消费者与品牌的互动不完美(无论是在线,实体店还是移动设备),杭州设计公司都会毫不犹豫地将业务转移到其他地方,这意味着必须完美地执行消费者的体验。
同时,数字创新使购买途径变得越来越复杂:消费者接触的大量接触点以及他们在渠道之间切换的速度可能令人眼花。乱。不断增长的消费者需求和曲折的消费者旅程迫使营销人员重新评估其策略,以便杭州设计公司在旅程的每个阶段为每个人提供相关且协调的体验。
为了实现这一目标,营销组织正在采取的一种途径是重组内部团队。市场专家与通才将决定未来的团队。传统上,营销部门有通才。通才通常被称为各行各业的杰克和吉尔(Jack and Jill),通才往往对一些营销技巧有所了解,例如SEO,电子邮件营销和直接邮件。但是,通才营销人员无法在消费者的旅程中适应所有不同需求。
因此,品牌将开始与经过培训的营销人员一起组织专家的营销团队,他们可以了解客户和潜在客户如何与他们的品牌互动,并在他们的整个生命周期中创造吸引,吸引和留住消费者的体验。杭州设计公司通过在与客户和潜在客户产生共鸣的渠道,内容,消息和报价方面拥有令人难以置信的流利度,专家们能够为每次互动增加更多的价值,并创造出更相关和引人入胜的体验,从而建立更真实的关系。
专家角色将是什么样子
对于任何营销人员而言,了解受众是成功的关键。通过与消费者的旅程保持一致,杭州设计公司营销专家将更深入地了解其客户和潜在客户是谁,他们的状态以及他们的举止,因此营销专家可以提供更具针对性和相关性的信息和报价。部门可以采用多种方式来组织每个专家角色,例如,专家可以坐在渠道的不同部分,或者负责入站或出站营销。组织将以不同的方式组织营销部门,没有正确或错误的方式来组织团队:这取决于对品牌最有效的方法和产生最佳结果的方法。
这一转变将如何影响当前的角色
市场营销专家将必须体现当今通才市场营销人员掌握的大多数(即使不是全部)技能,但需要对最新,最前沿方法有更深入的了解。以前,大多数杭州设计公司雇用预算庞大的小型内部团队,并将大部分广告外包给生活在这一前沿的代理商。现在,由于营销技术的进步使内部团队能够自己完成更多工作,因此营销团队往往会更大,但预算却更少。通过收集和合并数据,该技术使市场营销专家可以朝着共同的目标共同努力,同时收集他们需要的实时数据,以响应不断变化的消费者行为并迅速利用优化机会。
这种新结构的好处和挑战
在这种新结构中,挑战之一是聘请拥有正确技能和深入知识的专家。营销就像一个乐团:有许多不同的乐器在一起听起来很不错,但它们本身并不那么引人注目。为了达成交响曲,杭州设计公司必须能够将正确的组件放在一起-一群个人都在履行自己的角色,但在一起却完美地保持同步。
随着消费者继续寻求与品牌建立更有意义的联系,营销人员如果要满足这些需求,也必须继续转变。通过从通才模式转变为专家模式,品牌可以确保他们为赢得业务和忠诚度的消费者创造更多协调和相关的体验。
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