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有时,杭州vi设计公司认为潜在客户会与您签约,或者在您与他们联系时立即寻求解决方案。但实际上,他们从不购买任何东西。即使您的客户端没有紧迫感,在这里,您也将扮演创建紧迫感的角色。如果您需要“立即”,那么工作就完成了一半。
您可以使他们意识到,如果他们不与您注册,他们将浪费时间进行当前的流程。您可以确保他们的解决方案能够以多快的速度获取结果。让我们以共同基金,房地产和/或保险公司为例。在印度,财政年度从四月到三月开始。这些保险公司和共同基金公司在12月底一开始就开始投放广告并吸引目标受众。杭州vi设计公司还成功地创造了销售额,因为从一月初开始,人们开始专注于节省所得税,这是这些公司创造这种紧迫性的最佳时机。如果您找不到快速关闭的销售线索,交叉销售是最佳选择。
“将出现新技术解决方案,以帮助供应商和客户调整业务成果。” 能够清晰地与客户就成功目标进行沟通和协作,尤其是与CRM等较旧的系统进行沟通和协作时,可能会有些沮丧。因此,杭州vi设计公司可能会看到越来越多的新解决方案,可以更好地适应这种交流,并为客户成功团队简化数据跟踪过程。
“对于新毕业生,客户成功将成为可行的销售替代职业途径。” 传统上,喜欢咨询客户并与他们合作取得成功的学生可能会进入销售部门。但是现在,凭借这种更加利基,以客户为中心的领域,专业人员可以与客户建立长期而有意义的关系,这些毕业生可以加入“客户成功”世界。
“每个由10多人组成的CS团队都将担任专门的客户营销和/或客户成功运营角色。” 随着CS团队的不断壮大,他们也变得越来越专业。这将允许与其他团队(如市场营销和运营)重叠的更细微且特定的角色。
“结果管理将成为成功的核心能力。” 客户成功的许多重大决策都围绕着成功以及如何衡量成功,否则称为“成果管理”。在这一领域需要克服的障碍是,随着杭州vi设计公司和客户群的不断壮大,有效地获取这些信息以进行扩展。
“区域性思想领导中心将开发以客户为中心的新方法。” 关于以客户为中心的所有这些知识,工具和最佳实践不可能像硅谷那样来自一个地方。在一个地区(例如英国)运行良好的模型不一定是美国客户的最佳模型。因此,无论团队规模大小,都必须在各处讨论“客户成功”方法,我们都可以互相学习。
如果您有多种可以出售给现有客户的产品/服务,请随时尝试交叉销售。这将节省您说服新客户寻求解决方案的精力。此外,建立信任和融洽关系应该已经存在。如果您做对了,那么如果您向他们出售新产品,客户就会信任您。假设您已经开发了HR软件。分别涵盖工资,休假和出勤的三种产品。在这种情况下,杭州vi设计公司的目标受众可以是人力资源或会计团队。对于薪资计算,请假和出勤计算同样重要。您可能已经将工资单软件出售给客户,但有可能他也可以购买您的请假和考勤管理软件。在这种情况下,杭州vi设计公司绝对可以交叉销售您的请假和出勤管理软件,该软件可以为您的客户的HR工资管理过程提供完整的解决方案。
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