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购买过程的每一步都是您向客户强化品牌信息和风格的机会。想象一下，从杭州包装设计公司最喜欢的品牌那里收到令人兴奋的优惠，让您急于点击他们的网站并进行购买。然后想象一下，当您收到沉闷的自动购买/发货确认时，所有这些努力和兴奋会如何落空。

许多人在进行新的在线购买后感到匆忙，并期待收到邮寄的包裹。杭州包装设计公司可以通过包含积极信息的确认来增强这种热情，祝贺他们进行购买以及与您的品牌风格相匹配的图像。让他们对自己的购买感觉良好，并帮助他们更强烈地认同您的品牌。

忠诚度计划有助于促进销售并让您辛苦赚来的客户回头找您，而不是去参加您的竞争对手。根据2016 年债券忠诚度报告，81% 的客户表示他们更有可能继续购买提供忠诚度计划的品牌。向购买后加入您的忠诚俱乐部的客户提供折扣是激励他们加入俱乐部的好方法。

之后，您就可以向他们发送精心设计的消息，并提供杭州包装设计公司喜欢的好处和应得的 VIP 待遇。以下是如何提升您的忠诚度计划：

个性化——随着我们深入了解相关客户数据的能力不断增强，我们向客户推销有针对性的产品的能力也在不断增强。越来越多的客户希望所有品牌都知道他们喜欢什么并向他们发送对他们有价值的优惠。

使您的渠道多样化——如今的客户使用各种各样的平台与品牌互动，因此为杭州包装设计公司提供不同的忠诚于他们的方式是有意义的。电子邮件、短信、移动应用程序和社交媒体均可用于向客户发送促销信息。88% 的营销人员表示，协调多渠道活动对于管理忠诚度俱乐部很重要。

通过包括不同的平台，杭州包装设计公司还可以让客户选择他们更喜欢在何处与您互动。确保每个平台都发送独特的优惠 - 例如，如果客户是您的电子邮件忠诚度计划的成员，则向他们发送仅适用于 Facebook 或 SMS 俱乐部会员无法访问的电子邮件客户的优惠。这将使您的客户有动力注册更多平台，为您提供更多接触他们的方式，并增加与他们一起完成新销售的机会。

以订阅美容公司Julep 为例，它运营着“移动内幕俱乐部”，在活动的第一天就吸引了 5,000 名新订阅者，其中 99% 的订阅者留在了该忠诚度俱乐部：有很多方法可以获取有关您的客户的信息。今天，杭州包装设计公司可以提取有关他们的购买历史、偏好、人口统计、社交媒体习惯等信息。但是，没有什么比通过一项调查来挑选客户的大脑更能让您深入了解让他们产生共鸣的原因了。

一项调查可以完成很多事情。它为客户提供了一种向您表达自己的方式，这正是您想要的，尤其是在购买体验不佳的情况下。您知道吗，一个不满意的客户可能会告诉平均 8-10 个人一次糟糕的体验？通过询问他们进展如何，您可以向他们表明您的关心，并为他们提供了一个分享批评意见的有效场所（而不是在评论网站或社交媒体上），并且如果您犯了错误，您也有机会纠正错误。

调查还可以让您直接从客户那里了解他们喜欢和不喜欢您的品牌的哪些方面，他们希望在未来看到什么类型的产品或服务，以及他们对购买过程的改变（如果有的话）。

将社交媒体添加到您与客户的沟通中是更接近客户保留的一步。事实上，44% 的零售商表示社交媒体可以提高客户保留率。联系您电子邮件列表中的客户，并通过提供促销或举办比赛来激励他们选择加入您的社交媒体计划。

冒险旅游公司The Clymb通过 Twitter 和 Facebook举办了一场比赛，加强了与现有客户的联系，获得了更大的曝光率，甚至是新客户。社交媒体还为客户提供了一个平台来表达他们对您品牌的热情和互动。通过提供奖励和折扣来鼓励您的客户在社交媒体上发帖。通过这种方式，您可以期待更高的参与度，因为84% 的客户愿意在奖励他们社交媒体帖子的品牌上花费更多。

社交媒体的最佳之处在于分享方面——转化一位客户并让他们发帖，当客户分享和转发照片、推荐和视频时，您的品牌将在他们的整个朋友列表中曝光。

6. 购买周年优惠

这种策略真正侧重于长期扩展购买体验。发送带有相关商品折扣或重新购买优惠的 1 年购买周年纪念信息是吸引客户购买的有效方式。

如果客户购买了计算机，杭州包装设计公司可以发送打印机或计算机机箱的报价，或者查看他们是否准备好进行升级。使用一种庆祝您与客户关系的语气。像这样的东西……当客户与您进行新的购买时，它会让您对他们当前的生活方式和偏好有了新的了解。例如，如果他们刚买了一个颈部按摩器，您可以假设他们正在寻找放松肌肉的最佳方式。向他们发送按摩椅的促销活动，可以让他们思考：他们购买的颈部按摩器很棒，但按摩椅会更有效。

确定他们在购买时表达的偏好和需求，并通过关注他们对更好产品的体验质量，提供杭州包装设计公司您必须满足的顶级产品。当他们完成你现在正在帮助他们的事情时，你有下一步吗？你有另一个追加销售吗？你还能如何帮助他们？开发更多产品和服务，并向他们展示如何走得更远。在 B2C 中，它是关于进一步或深化体验。