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随着您的成长和客户服务成为您工作的重要组成部分，可以考虑采用不同的组织结构或方式来思考具有不同角色的人员，这些人员在vi设计杭州公司的客户服务团队中更有意义。当您规模较小时，很多客户服务工作往往由创始人，所有者或合作伙伴完成，有时甚至由负责收购和销售的同一个人完成。最初，它是在大杂烩前台类型的服务部门中混合在一起的。

但是随着时间的流逝，这些客户服务角色往往变得非常专业。最后，vi设计杭州公司需要负责项目交付，入门或其他特定功能的人员。随着您的成长，这些角色将越来越专业化。他们如何专业化确实取决于业务的性质。但是，要记住的最重要的一点是，客户真的不在乎您的设置。他们只是想要他们想要的，现在就想要！我认为许多行业都花了很多时间考虑这一点，因为它是如此基础。每个人都需要与客户，客户互动，并对他们的问题做出反应。

我认为这很简单，这是最基本的版本，它拥有一个电话号码，供某人实际拨打电话并与您取得联系。从复杂性上来说，要提高这一点的一个步骤是拥有一个电子邮件地址，您可以在该电子邮件地址中回答客户的问题，无论他们是什么，都可以为他们提供支持。人们真正喜欢并且企业应该利用的一个更现代的解决方案是在该网站上聊天并拥有一个聊天小部件。

还有各种各样的其他方式，甚至还有更复杂的方式与客户互动，但那是vi设计杭州公司鼓励人们开始使用的三种方式。它是电话，电子邮件和聊天，这些都是入门的核心服务工具。我很好奇谁适合作为客户服务员工。自从迈克尔将HubSpot的服务部门从今天的规模缩小到今天以来，我认为他必须做些雇用。这就是我们接下来要做的：

我认为服务人员在考虑首次服务聘用时具有与销售人员不同的DNA，不同的构成，而与工程师或营销人员不同。每一个带来一些不同。对于服务人员，您要雇用的第一件事不是行业专业知识。很多人说：“哦，我需要雇人与客户一起进行网站重新设计。当然，这肯定意味着，我需要雇用一个真正了解网站重新设计的人。” 但我认为您可以教会某人成为网站重新设计专家或任何其他产品或服务的专家。（大多数时候）您不能教的东西，vi设计杭州公司认为对于客户服务代表而言，非常非常重要的事情就是同情。

您需要关心，您需要成为一个善解人意的人，希望帮助他人实现自己的目标。当您想到服务人员时，这就是他们所需要的。他们在那里是为了方便，指导和帮助人们。要雇用的第一件事是同理心，绝对高于一切。除此之外，我认为另外两个特征确实很重要，但可能有点遥远。它们是过程驱动的。很多这样的客户服务内容是重复的。因此，他们需要享受构建过程，调整过程以及遵循过程的乐趣。他们需要以结果为导向的服务，而不仅仅是一份繁琐的工作。

与客户的成功相关的实际结果，产生或破坏客户关系的实际收入和实际情况。vi设计杭州公司需要能够真正扭转困境以推动成果的人。但是，我再次回到第一点，即他们是同情的。我认为这些是我招募大多数服务部门时要寻找的三件事。迈克尔已经在HubSpot雇用了数百人进入他们的服务部门，并在雇用过程中也帮助了其他公司。vi设计杭州公司的建议是跟随他领导客户服务代表的这三个主要特征。提案显然是一旦我们创建了第一稿就很少引起注意的事情之一。复制，内容和设计所涉及的工作类似于小说的写作。到目前为止，我们倾向于几乎不做任何更改。