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品牌拥护者是那些非常喜欢你的产品或服务的人，杭州品牌策划公司会很高兴地宣传它。客户从未像今天这样被赋予更多权力，社交媒体和评论网站为消费者提供了很多控制贵公司在线声誉的影响力。将您最好的客户变成品牌拥护者是一个重要的过程，因为他们会自愿为您做大部分广告。

1. 实施忠诚度计划 

研究表明，品牌忠诚度正在下降。消费者比以往任何时候都更加难以选择，注意力持续时间也在下降。然而，虽然赢得客户忠诚度可能更具挑战性，但它仍然必不可少。实施针对买家个人需求的个性化全渠道忠诚度计划已被证明是赢得回头客的最有效方法之一。

与流行的看法相反，忠诚度计划不仅仅是为客户提供一种省钱的方式，以鼓励他们留在您的公司。事实上，77% 的基于交易的忠诚度计划会在几年内失败。为了鼓励品牌忠诚度，杭州品牌策划公司需要专注于与您的品牌互动，而不仅仅是依靠提供折扣。

2. 提供增值内容

每天，杭州品牌策划公司数以百万计的人在网上搜寻他们的问题的答案和问题的解决方案。增值内容是提供这些答案和解决方案的内容。这种类型的内容使您的品牌在行业中脱颖而出，并赢得新老客户的忠诚度。可靠的内容策略是任何品牌宣传计划的关键要素。

出色的内容有助于以多种方式将客户转化为品牌拥护者。首先，它免费提供一些东西，这总是很受欢迎。其次，人们经常会在社交媒体上分享引人入胜的内容，这将进一步提高您的品牌知名度。第三，增值内容在搜索引擎结果中享有更高的知名度，可能会在此过程中隐藏任何有害材料。

3. 在社交媒体上保持活跃

社交媒体与内容营销相辅相成，两者密不可分。但是，社交元素使杭州品牌策划公司可以与目标受众和现有客户进行有意义的互动，以建立持久的关系。由于用户生成的内容如此强大，评论平台和社交媒体网站通常是买家进行研究的首选场所。企业需要在所有主要社交网络上保持活跃，以保持与目标受众的积极参与。

通过监控人们在社交媒体上对您品牌的评价，您还可以更好地识别潜在的品牌拥护者。您应该始终关注客户的提及和评论；一有机会就参与对话。即使只是一句感谢留下积极评论也能留下足够好的印象来提高品牌忠诚度。

4. 回复评论

没有人喜欢被忽视，尤其是当他们要投诉时。杭州品牌策划公司都会偶尔遇到投诉，通过提供解决方案来解决这些投诉，在某些情况下，可以将愤怒的客户变成品牌拥护者。这种转变听起来像是一项艰巨的任务，但通常有可能将建设性的批评转变到客户可能会改变他们的评论的程度。

解决问题的能力可以培养忠诚度，这反过来又增加了赢得更多品牌拥护者的可能性。至少，回应负面评论应该有助于减轻对您声誉的任何损害。研究表明，利用负面评论的雇主可以增加消费者的信任，甚至产生额外的收入。如果杭州品牌策划公司超越电话本身来解决投诉，您可能能够将曾经心怀不满的客户转变为忠诚的品牌大使。

5. 个性化您的营销

每个客户都是不同的，但许多在网上开展业务的公司都错误地将现代消费者视为不知名的大众。例如，考虑一下杭州品牌策划公司收到了多少垃圾邮件和不需要的电子邮件通讯。大多数情况下，它们甚至没有针对收件人进行个性化设置，并且包含完全不相关的内容。

通过尽可能个性化您的营销内容，杭州品牌策划公司将能够展示您的品牌个性并建立有意义的关系。就像在现实世界中一样，对人友善和乐于助人正是建立积极关系和提高声誉的方法。如果客户得到您关心的印象，那么可以肯定的是，他们会非常关心并成为您品牌的拥护者。