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化工企业vi设计和化工企业品牌设计公司

制定客户旅程。经历客户旅程(包括赢回)并确定化工企业vi设计和化工企业品牌设计公司不仅会利用而且会在每个阶段收集的数据的优先级。例如,您在意识识别阶段的数据可能很少,因此您应优先考虑基本帐户级别数据的收集以开发配置文件。相反,您很可能会在退回阶段确定服务级别和关联性数据的优先级。


吸引客户的注意。利用化工企业vi设计和化工企业品牌设计公司可以通过客户的声音(VOC)获得的情报。在与品牌的关系中确定客户的需求和需求,以优化他们的体验。这可以通过在交易或访问后进行简单的在线调查来实现。

创建基本的通讯程序。为每个单独的交流创建个性化的体验可能是不堪重负的,但是解决此问题的一种方法是创建程序。首先也是最明显的是创建标准化的入职或欢迎交流计划,因为这将为开发客户资料奠定基础。当您收集客户互动时,下一个计划可能是参与或保留以维持或增加客户销售。


与客户保持透明。尽管大多数客户意识到品牌正在收集个人信息,但是滥用或忽略保护这些数据可能不仅是结束客户关系的终点,而且是品牌灭亡的终点。随着通用数据保护条例(GDPR)的出台,欧盟为消费者提供了对其个人数据和品牌的控制权,使他们有机会就其使用数据的方式和方式保持透明。根据化工企业vi设计和化工企业品牌设计公司于2018年进行的一项研究,所有年龄段的所有消费者中有73%表示,如果拥有一定的可见性和控制力,他们将更愿意共享数据。


创建个性化的体验并不容易,但是通过采取一些小步骤,确定程序和数据捕获的优先级以及实施快速的测试和学习策略,您的公司和客户将看到通过数据建立一对一关系的价值。

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