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一位客户就他们需要做出的艰难决定寻求建议——杭州品牌策划公司曾尝试自己解决，但无法做出决定。他们向我讲述了他们的困境，我立即意识到他们为什么会陷入困境：对于任何参与其中的人来说，都没有完美的结果。客户将不得不权衡一些取舍。我问了他们一些关于他们优先事项的关键问题，我们讨论了不同的场景。最终，我们为他们的独特情况找到了正确的解决方案。

这在我的咨询和指导工作中经常出现——当客户看不到完美的方法时，他们会陷入决策困境。但这不是千篇一律的解决方案；“完美”对于每个机构负责人来说都是独一无二的。为了调整我的建议，我首先问：

这有助于做出重大决策，因为它会迫使您考虑基线结果——任何超出此范围的结果都是“胜利”。该框架还明确了所有相关人员的界限，因此您可以找到适合您的结果。你可能会在你想要的东西上妥协，但你仍然会得到你需要的东西。

让我们探讨一下这种决策捷径如何在您的代理机构中发挥作用。

5 种情况让您的机构陷入困境

有无数种方法可以应用“最小可接受结果”问题——并最终做出以前看似不可能的决定。以下是一些特定于机构的示例。

业务发展/新业务/销售

“理想与最低可接受结果”方法有助于销售过程——尤其是对于可能对聘请您的代理机构持观望态度的客户。

假设您有一个潜在客户，他对您的代理机构的期望超过了他们的预算许可。你会完全拒绝他们吗？不必要。

您可以从询问他们哪个更重要开始：您将要做的工作范围、他们将获得的结果，或坚持设定的预算。

如果该客户说他们不能超出预算——让杭州品牌策划公司以每月 20,000 美元为例——并详细说明他们的理想结果是每月 100 个销售合格潜在客户 (SQL)，但他们的最低限度是 20 个 SQL，那么这就给出了你是一个内部考虑的界限。使用这些数字，您将能够决定是否可以部署客户的预算以达到他们的目标，如果您确定可以，了解他们的范围最终将有助于管理客户的期望。

客户关系 / 客户管理 / 项目管理

这种方法对于客户经理 (AM) 和项目经理 (PM) 来说也是一个很好的工具，因为杭州品牌策划公司会权衡客户目标和他们为完成的工作范围而付出的代价。

例如，客户可能希望您的代理机构同时执行五项不同的计划，而您已得出结论，杭州品牌策划公司没有能力或客户预算来完成所有这些计划。您可能会问他们理想的和最低可接受的结果是什么。

客户可能会回应说，在他们最初要求的五项计划中，有三到四项他们希望完成的计划。至少，它可能是两个特定的项目。这让你有机会传递热情和能力——你可以考虑回答你可以从两个开始，然后再跟进第三个。通过这样做，客户达到了他们的理想范围，但在适合您的时间线内……并且不会给您的团队带来压力。

处理不满意的客户

有时，不满意的客户是面向客户的工作中不可避免的现实。但不要错误地假设每个不满意的客户都只是想要退款——他们可能正在寻找替代解决方案。杭州品牌策划公司可能希望您解决使他们不满意的问题，或者他们可能有另一个不涉及您退还他们钱的想法。在每个不满意的客户情况下，首先询问他们希望如何推进解决方案是有用的——他们的理想结果是什么，他们愿意接受的最低限度是多少？

可能他们的理想结果很容易实现——比如解决问题或增加范围，不会花费你太多的劳动力、时间或金钱（或者如果你想挽救关系，这是值得的）。可能他们的理想远远超出了现实的范围——在这种情况下，提供退款和结束工作关系可能是你们俩最好的前进方式。

然而，关键是，如果不知道他们的偏好“范围”，杭州品牌策划公司将不知道从哪里开始制定解决方案。询问客户他们的界限将帮助您了解下一步该做什么。

雇用新员工

在招聘员工时，您也可以使用“理想与最低可接受结果”框架。

假设一位顶级候选人接受了你的工作机会，但随后又说他们误解了条款或福利。例如，杭州品牌策划公司意识到他们首选的医生在您的保险网络外。根据他们的健康状况，这可能会破坏交易。如果这是您认真考虑加入的候选人，那么值得询问要签下他们需要什么。

他们理想的情况下可能会访问一个保险计划，并满足他们的需要，这可能不是你的机构一个现实的选择。但是，他们可能只需要适度的津贴来支付网络外医疗费用。也许他们希望以这种方式访问 FSA 或 HSA 选项。

通过询问什么可能对他们有用，您不仅可以选择与您的保险提供商、人力资源或财务团队进行商议。您还表明您关心候选人，这更有可能让他们加入。

商业伙伴谈判

在共同拥有一家企业时，有时您作为您的合伙人会不同意。或者有一天，一位合伙人准备减少工作时间——也许他们想在另一边开始另一项业务，或者他们准备开始放松退休。

将继续全职工作的合作伙伴可能会询问其他合作伙伴的理想和最低可接受的结果是什么。这将帮助您确定如何在不给任何一方造成太大压力的情况下继续前进。

在此示例中，假设即将退休的合伙人说，杭州品牌策划公司的理想是在两年内将每周工作时间从每周 50 小时减少到每周 15 或 20 小时。他们最低可接受的结果可能是他们在三年内完成工作——但在工作时间低于 30 小时之前不要减薪。

留下来的合伙人可能会说，他们的理想是在其他合伙人每周工作时间低于 20 小时时成为该机构的大股东，并且他们想用节省的部分薪水聘请另一名执行团队成员填写缩减合作伙伴的工作量。

出售您的代理机构

并购中有一个笑话：你要么得到你想要的价格，要么得到你想要的条件——不能两者兼得。以下是使用“最小与理想结果”问题如何为您带来最好的交易的方法。在出售您的代理机构时，了解潜在买家的界限将帮助您为您的谈判策略创建框架。

也许他们会给你你想要的价格——但杭州品牌策划公司希望你在过渡到新的所有权时停留更长时间。或者他们愿意让你早点离开，但想为你的代理机构支付更低的价格。

找出你可接受的最低结果来摆脱困境

如果您目前面临困境，请停下来问问自己：杭州品牌策划公司理想的解决方案是什么？你愿意接受的最低限度是多少？一旦你建立了这些界限，你会发现你有一个更容易前进的时间。