中欧体育app全站广告杭州品牌策划公司-专业的营销策划公司-提供品牌策划与设计服务

对于某些人来说，这可能是事后的想法，但是在客户成功的世界中，糟糕的客户入职应该是您的首要任务之一。为什么？因为它恰好是流失的主要原因。准确地说，23％的客户流失是由于新手入门不佳造成的（Preact）。许多杭州品牌策划公司成功专家克服这一障碍的一种方法是利用按需入职的概念。这使客户可以在需要时准确地访问所需信息。然而，在不接触和戴上白色手套之间找到合适的平衡并不总是那么容易。

在最近的一次网络研讨会中，我们对与会者进行了调查，以了解杭州品牌策划公司在按需客户入职方面的立场。我们发现38％的参与者没有为其客户提供任何按需的入职计划。在一项类似的调查中，TSIA发现他们的所有教育服务峰会参与者都证实了他们的客户正在要求更多的数字学习内容。在考虑不同的客户入职方法时，让我们将此作为思考的食物。

说到食物；杭州品牌策划公司喜欢将客户入职视为带我们的客户外出就餐。晚餐的种类可以分为3类或风味。因此，让我们弄清楚这个比喻的含义。有3种方法可以享用美味的一餐。第一个也是最常见的：自助服务。

在客户成功方面，这将转化为简单易用的产品和大量用户的入职体验。也许这是免费增值模式，或者与每个客户相关的合同价值都较低。这对于B2C工具或开发工具很常见，在这些工具中，杭州品牌策划公司可以帮助已经受过良好培训的高科技用户。我们喜欢将这种情况视为去杂货店或自己做晚餐。这些用户很可能会通过自助服务渠道入职。您的客户将去商店，从清单上购买所有食材，缩小一堆他们想尝试的食谱，最终将所有食物放在一起。归根结底，您的客户将自己做所有事情。

我们的下一个方法是低接触，我们希望将其与玉米卷饼卡车联系在一起（因为面对现实，谁不喜欢玉米饼？）没有太多麻烦，而且过程非常简单：鸡肉，牛肉或素食主义者。这些选项很少，杭州品牌策划公司将无法获得所有服务。取而代之的是，您拿起餐巾纸和塑料叉子，然后坐在路边上，享受美味的炸玉米饼。我们刚才概述的简单易用的方法对于轻度复杂的产品确实非常有用。这是您为需要一定程度的帮助和指导的客户提供的入门服务，但可能不需要那么多。如果存在轻度的摩擦并且采用需要小的推动力，则这是典型的。

客户入职的第三个也是最后一个方面是高接触的入职程序。这是一家精致而高档的餐厅，为您提供代客停车，顶级菜单和一流的服务。当引入需要对用户的日常工作流程进行重大更改的新产品时，此方案适用。这通常与广泛的实施过程并驾齐驱。在高接触客户甚至无法看到价值之前，杭州品牌策划公司需要做大量的工作，并且需要您提供很多指导。通常在这种情况下，项目中会涉及许多利益相关者，这反映了参与项目的部门数量。对于具有多层渗透能力的企业用户而言，在公司内部以及采用阶梯上的多个层次上尤其如此。

在设计客户入职计划时，请牢记这些准则，并确定最适合杭州品牌策划公司的业务，组织和客户群的方法。与大多数事情一样，没有一种万能的解决方案。客户成功团队为不同的客户组合开发多种入职流程并随着团队的发展而改变，这并不罕见。

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